Vad kostar frakten?
Ingenting inom Sverige. Fri frakt gäller alla beställningar, oavsett belopp. Express finns som betald uppgradering i kassan om du vill ha varan fortare.
Hur snabbt kommer min beställning?
Vi packar och skickar från Sverige. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter att ordern lämnat oss. Exakt leveranstid för ditt val visas i kassan.
Skickar ni utanför Sverige?
Ja. Fraktpris och leveranstid för ditt land visas i kassan innan du betalar.
Kan jag ångra ett köp?
Ja. Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från dagen du tog emot varan. Köper du två eller fyra flaskor lämnar vi dessutom 30 dagars öppet köp — ett frivilligt tillägg från vår sida, utöver lagen.
Hur gör jag en retur?
Mejla zeploo.com@gmail.com med ditt ordernummer, så får du instruktioner. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick — du får undersöka den som i en butik, men inte använda den.
Vad händer om varan kommer trasig?
Skicka en bild på skadan med ditt ordernummer. Vi ersätter varan eller betalar tillbaka. Du behöver inte returnera den skadade varan och du står inte för någon kostnad.
När får jag pengarna tillbaka?
Inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, till samma betalningssätt du använde.
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Klarna, Apple Pay och kort. Vilka alternativ som visas beror på din enhet och ditt land.
Är det tryggt att betala?
Betalningen hanteras av vår betalleverantör. Vi ser aldrig och lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
Hur väljer ni vad ni säljer?
Vi tar in få saker och testar dem innan de läggs upp. Kan vi inte stå för en uppgift skriver vi inte ut den — står det inget om maskindisk är det för att vi inte vet.
Passar produkterna både hund och katt?
Det står på varje produktsida. Reseflaskan fungerar för båda, eftersom skålen sitter på flaskan i stället för att vara anpassad till en viss mule.
Jag hittar inte uppgiften jag behöver.
Fråga oss innan du beställer, inte efter. Vi svarar samma dag.
Hur når jag er?
Mejla zeploo.com@gmail.com. Vi läser alla dagar i veckan.